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退款政策

最後更新：2026 年 9 月

本政策適用於透過 VPNRK 使用者面板購買的訂閱服務與流量包，用於說明退款期限、申請條件、審核方式及款項退回管道。提交訂單前，請確認所選產品的流量、期限與使用方式。若訂單資訊、付款狀態或服務交付紀錄有疑問，可先透過使用者面板提交工單核對。

退款承諾與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次付款訂單完成付款並開通服務之日起算。符合本政策條件時，申請人無須證明線路不適用或提供複雜說明；退款原因可選填，僅用於核對問題與改善服務，不影響符合條件的申請。

退款申請須由訂單對應的帳戶提出。VPNRK 將依據帳戶、訂單、付款紀錄及實際流量使用紀錄，確認申請是否屬於首次付款退款範圍。後續續費、中途升級產生的訂單，以及已完成退款的帳戶再次購買所形成的訂單，不屬於首次付款承諾；如有重複扣款、訂單未正確開通或付款狀態異常，仍可透過工單提交帳務核查。

不適用退款的情況

超過退款期限後提交的申請，不再適用首次付款全額退款。所購方案或流量包已超量使用、帳戶以異常方式消耗服務資源，或申請金額與原始訂單實際付款金額不一致時，VPNRK 得拒絕依本政策處理，並在工單中說明核對結果。

因違反使用條款而受到限制或終止服務的帳戶，不適用無理由退款。違規情況包括利用本服務從事違法活動、干擾線路或系統運作、轉售帳戶與訂閱資訊，以及未經許可分享付款憑證。因使用者自行刪除用戶端、遺失登入資訊或未依教學完成設定而暫時無法連線，不會自動產生退款資格；可先在使用者面板核對訂閱狀態並提交故障資訊。

申請流程與所需資訊

申請人應登入購買時使用的帳戶，進入使用者面板的工單頁面，選擇與訂單或退款相關的事項並提交申請。無需電子郵件地址，使用註冊時設定的使用者名稱與密碼即可登入。若無法進入原帳戶，應在工單中提供可供核驗的帳戶與訂單資料；VPNRK 不會僅依據無法核對來源的截圖或轉述，直接變更退款去向。

申請內容應包含使用者名稱、對應訂單、付款方式、付款紀錄及希望核對的問題。付款紀錄應能顯示與訂單相符的付款資訊；涉及 USDT 時，還需提供可用於核驗原始交易的紀錄及接收退款所需的資訊。退款理由可以簡要填寫，也可以不填寫，但訂單歸屬與付款紀錄必須能夠完成核對。

審核、取消服務與退款金額

收到申請後，VPNRK 將核對訂單狀態、開通時間、流量紀錄、帳戶狀態及付款結果。申請獲准後，對應訂單的訂閱權益或剩餘流量將被終止，相關訂閱資訊也可能隨之失效。為避免連線中斷影響正在進行的工作，請在確認退款前停止使用該訂單，並儲存必要的本機設定紀錄。

符合首次付款退款條件的訂單，將依原訂單實際付款金額全額處理，不以方案標價、升級後價格或其他訂單金額替代。多筆訂單需要分別核對，不會將不同付款紀錄合併為一筆退款。提交申請後若繼續使用流量，審核時的使用紀錄可能與申請時不同，因此應暫停使用對應服務。

原付款渠道退回與付款方式差異

支付寶與微信支付的退款原則上退回原付款渠道。VPNRK 發起退款後，最終入帳時間由支付機構的處理進度決定；支付渠道顯示退款完成但帳戶尚未入帳時，應先核對原付款帳戶的帳單狀態。若原渠道限制原路退回，VPNRK 會透過工單說明可執行的核驗步驟，不會未經確認將款項轉至無關帳戶。

USDT 轉帳通常不具備與支付寶或微信支付相同的原路退回流程。經審核確認的應退款金額不因付款方式而改變，但申請人需要提供與原訂單及原始交易可核驗的收款資訊，具體退款路徑以工單確認結果為準。鏈上入帳時間取決於網路確認狀態；提交錯誤、失效或不相容的收款資訊可能導致處理中止，因此申請人應在確認前仔細檢查。

本政策未列明的帳務異常，將依據原訂單、付款紀錄、服務交付情況及使用條款個別核對。退款申請與處理結果均以使用者面板中的工單紀錄為準。